Foydalanuvchilar esa, telekommunikatsiyalar xizmatlarini ko‘rsatmaganlik yoki lozim darajada sifatli xizmatlar ko‘rsatmaganlik natijasida yetkazilgan zararlarning o‘rni qoplanishini, ma’naviy ziyonning kompensatsiya qilinishini talab etishlar mumkin.